热身内功暖寒冬：51766旅游网提前启动 “166免疫提升计划”

    面对次贷危机与旅游行业的相应萎缩形势，旅游寒冬的喊声渐起。对于金融危机如何影响国内旅游业，虽然有“不至于翻天覆地”的底线式自信说法。然而，在入境游客数量出现衰退，出境市场告别了前几年的火爆场面，曾经在股市中一直被当做黑马的中青旅、携程等旅游股股价也在比着下跌，旅行社频生倒闭……的阴影中，求救声渐充耳际，旅游业纷纷思考良策，以求应变，自在情理之中。近日，从51766网站内部却传来消息，一项旨在归位在线旅游营销，扩张直营通路、提升旅游服务长线运营，精炼优质服务网商的“166免疫提升计划”被提前纳入网站运营优化方案，并出人意料喊出“寒冬正当时，腊梅孕新姿”的进军口角，引起业内敏感人士的关注。

    51766是近几年一直潜心经营在线旅游网络营销的综合型旅游服务平台，在第三方网站排名旅游综合服务类中位列前茅。此次实施的“166免疫提升计划”主要包括：

    一个导向硬化：将旅游网商的去、留、优、劣完全纳入游客服务指标监控管理，全面引入以游客服务需求为导向的长效旅游网商评估与管理机制。

    六项应对措施：一是扩容上海、北京、广州等重点地区投资规模，深度挖潜主要客源渠道发展空间；二是减负驻外办事处数量，减少网商运营管理成本；三是增强短线旅游产品比重，加大周边休闲等应需产品的扶持力度，满足当前消费特征，增加运营收入；四是调整旅游网商结构，缩小组团业务服务商规模，及时加大本地接待服务体系，发挥网络营销资源整合与对接优势；五是全面实施网上超市交易功能，统一执行网上收银台业务，增加网上支付交易量；六是开放更多市场数据分析功能，培训网商，加速应需产品开发，精细服务品质，提高网店经营素质。

    六大功能专项建设：适时特价机票预订、智能线路搜索、订房中心业务、异（本）地车辆租赁、出国签证直通，会议产品六大服务全面运营，关键业务节点功能强化。

    51766总经理倪学军认为：近几年旅游行业的传统门市业务客源量与客源结构不断受到呼叫中心、在线旅游业务模式的分流与冲击，在消费模式与业务模式都不断多元化发展的今天，旅游企业的经营方式与发展格局面临转型与升级势在必行。而另一方面，由于开展网络营销认识上的偏差与误区，在线旅游企业服务商还并没与在线旅游市场配套达到同步，资源浪费极大。既使在不发生类似于今年金融危机风暴的情况下，从发展规律而言，有一部分旅游企业必然面临出局，“不进则亡”而不是“不进则退”。次贷危机的产生，会更加加速旅游行业优胜劣汰的进程，对于旅游网商而言，会受到业绩下滑影响，但借此机遇，抓住时机，开展本地化优势资源的整合，网上网下的服务配套，游客需求的分析与产品开发，网上分销体系的建设，不失为一种明智而会有效的应对选择。“166免疫提升计划”原本是51766协同旅游网商共同发展的必修功课，只是因为次贷危机的发生，将计划提前实施会更具积极性与针对性。打造每个旅游网商在网络时代的核心竞争力，是任何一个发展时期不变的主题。

    中国旅游研究院副院长、知名旅游经济专家戴斌认为，金融危机肯定会波及到中国的旅游饭店业，但是影响不会很大，国内旅游市场将更受关注。从出境游角度看，中国人习惯的还是“储蓄消费”的方式，金融危机会影响游客的信心，但并不意味着消费者没有旅游的经费。在此认识下，有业内观察分析人士指出：51766网站的此项计划表明了一个信号，次贷危机带给在线旅游的另一方面，很可能是从成本管理，产品开发，渠道建设，经营方式，资源配置等几个方面给各个旅游服务企业带来更多的成长危机感与紧迫感，大浪淘沙的意义可能比自我救市的意义更大更深远。因为，人无远虑，必有近忧。