“每次踏上杭州地界，心情就会没来由的放松；每次来到西湖边，脚步就会变得轻盈……”相信这是每个上海人到杭州的通感。

　　《旅游周刊》此次兵分三路实地体验杭州的西子宾馆、西湖国宾馆和世贸中心大饭店，还有新开业的凯悦，老牌的索菲特、雷迪森等，个个都是身缀“五颗星”，且看体验式的住店经。在五星宾馆一些被疏忽的细节中，一定会对你这个春节的杭州之行有所借鉴。

　　耗时两天，脚力无数，抱着“鸡蛋里挑骨头”的信念，啄木鸟小组出发了，而且收获颇丰。细节决定成败，“啄木鸟”只是为了让你在享有人间天堂美誉的杭州不留一丝遗憾！

　　遗憾细节之一：一墙之隔温差8℃

　　西子宾馆：度假型

　　因为对西湖的湖光山色念念不忘，此次选挑刺对象时特地选了与湖景零距离的西子宾馆又称汪庄。680元一晚的标房(当然看不到湖景，好在走出门哪里都有，也就不计较这片刻的享受了)不包早餐，想吃每人得付58元(还是打了6折的入住优惠)。一家三口的一顿早餐开销，足以抵上在楼外楼吃一顿正餐了，这顿豪华早餐让我有些难受。

　　室外是-1℃，室内可调至30℃，正为这冬日暖阳偷乐，盥洗室就给我颜色看了。室内空调打到26℃，盥洗室也就18℃，这8℃硬生生把我给冻感冒了。房务小姐耐心给我解释：因为出风口就排在盥洗室的门前，风呼啦啦地一吹，任凭房里的空调旋钮指到了30℃，还是白忙活一场！阿嚏，我又感冒了！雪上加霜的是，房间里没开通新风系统，空气闷！闷！闷！时间待长了，头晕晕的。

　　前台接待是个帅哥，不过就是服务生硬了点。听说我不用酒吧食品，立马通知总台把小酒吧给锁了。唉！害我连要求冷藏的化妆品都放不进去。

　　晚上出门找吃的，一抬眼就是灯火通明的“西湖十景”之一的雷峰塔，680元的房价还值！

　　遗憾细节之二：房间太小气味难散

　　浙江世界贸易中心大饭店：都市型

　　饭店虽然不是在西湖附近，但位置也算不错了，外观也很有气势。位置上紧靠着黄龙洞，翻过宾馆对面的山就可以到西湖了；离黄龙体育中心只有一站路，所以来看演唱会的大多会选住这里。

　　住进饭店一阵捣鼓，在杭州的十几家五星级酒店中，世贸的设备算是比较先进的。我先试了一下房间里的免费宽带网络，速度果然比家里和单位还要快。房间里的电气设备都采用触摸式的按键，看起来很不错，不过用起来倒反而有些麻烦———一不小心碰错地方，电视机就莫名其妙地关了。

　　同样有些和五星级不符的是房间的大小，许多住客都曾抱怨房间和卫生间比较小。此外，不知道是不是因为房间小产生的错觉，我总觉得房间里的床都显得不够大。

　　不过这些都还不是最令人不满的———一走进房间时，我就闻到有烟味，开始想一会儿就会散去，但是直到第二天退房烟味仍然飘摇不去，可见问题不小。有朋友分析地毯比较旧的原因，我想清洁工应该也有责任。

　　此外，大堂看起来似乎有些不够开阔，尽管那个负责拉门的印度人很客气，但是总是觉得不习惯。

　　遗憾细节之三：门缝不严廊声搅梦

　　西湖国宾馆：风景型

　　“国宾馆”又称刘庄，这三个字的价值体现在它的风景和高价房间上(比如88000元一晚的总统套房)，相比之下低价房间的硬件设施则不尽如人意，真正称的上“五星”的至少得是1280元的商务房。

　　进入“国宾馆”的第一感觉———警卫森严，第二感觉———西湖公园到了。因为三面临湖，园林设计又出自名家之手，如果想偷懒找个好景的地方窝上两天，这里是个不二的选择。尤其是带着孩子或者老人出行。

　　从宾馆大门口走到我所住的5号楼(两层)，每次都嫌距离太远。打开房门，扑面而来的一股味道让我觉得很不舒服，打电话一问，原来是新铺了地毯。关门的时候发现门的裂缝很大，走廊的光线透过门缝照进来。隔音效果也不甚理想，晚上因为走廊声音太大几次醒过来。总体感觉，这是一间很“古老”的房间，天花板上有一块木头凸出来，白色的墙壁有些斑驳(没有墙纸)，家具看起来也不新。

　　分类评价

　　西子宾馆

　　游泳池：尽管是室内的，可就是没办法游。关键问题是水温，标的是恒温游泳池(应该是25至27℃)，可大冬天的只有18℃，刚够常温的；据说一年四季都只有这样的温度。隔着玻璃窗，有着透明天蓬的游泳池里空无一人。听说，平时少人问津，只有外籍的高官入住，才会热闹一番，但也是屈指可数。

　　餐饮：送餐上门要加30％的服务费，太贵了。

　　周边的消费环境：几乎没有。按照服务员的介绍，走路15分钟到一家便利店、打的10分钟刚能找到一间小型超市。为了一顿早饭，我愣是打的出去找吃的。

　　打车难：遇到下午4、5点的叫车高峰，不但酒店难以提供租车订车业务，即便花了15分钟走出园外，在南山路上也是很难打到车的。

　　1957年开业逐年装修地址：杭州南山路37号电话：0571-87021888离火车站距离(公里)：5热闹距离(公里)：距市中心5.5景观距离(公里)：0周围景观：雷峰夕照山崖、净慈寺、苏堤、三潭印月、柳浪闻莺、南北高峰

　　餐饮：早餐不错，饮料选择很多。有多个餐厅，3楼的中餐厅相对比较实惠。

　　交通：叫出租车很容易，通过这里的公交车也不少，向东沿着曙光路可以直接到西湖以及玉泉等景区，向西则可以很快到达武林广场(2.5公里)，离风景区和购物区都很近。

　　环境：自然环境一般般，购物环境倒是不错，去武林广场市中心很方便，旁边的黄龙体育中心边上更是聚集了大型超市和许多快餐店。

　　其它：我的同伴告诉我说房间里的咖啡不错，我则尝试了免费绿茶和红茶茶包，味道果然可以。健康秤不知为何让我减了十斤肉，如果太太来住肯定喜欢这点。

　　1998年开业地址：杭州曙光路122号电话：0571-87990888离火车站距离(公里)：5热闹距离(公里)：3景观距离(公里)：2.5周围景观：西湖、葛岭朝墩、黄龙吐翠

　　西湖国宾馆

　　游泳池：这里的游泳池需要另外付费。

　　高尔夫：这里有难得一见的高尔夫球场，挥杆练习的收费为100元/小时，租球杆30元/根。

　　小型超市：难觅影踪，所以白天出门的时候可以多购些食物以防晚上肚子饿。

　　电视节目：住的那天电影频道在放《怪物史莱克》，不过HBO却是黑屏，好在还有一些其他的电视剧频道。

　　卫生用品：宾馆颇为细心的添置了一次性剃须刀，不过没有吹风机。

　　1967年开业2000年装修地址：杭州杨公堤18号电话：0571-87979889离火车站距离(公里)：8热闹距离(公里)：8景观距离(公里)：5.5周围景观：西湖，花港观鱼，苏堤等。