太阳还没升起，我早早地起床，去上海火车站赶车，与同伴会合外出旅游。

    上海的黄梅季节，尽管没有火辣辣的太阳，也还是十分闷热，压抑得很，空气中没有一丝风，有一种喘不过气来的感觉，每个人看上去，几乎都是无精打采的。

    进入候车室，凉爽的冷气迎面吹来，精神顿时焕发。登上更加狭小而空气不流通的车厢，十分难受，坐立不安。终于呆到发车时间，心想这回要凉快一些，可是铁马一动也不动，后来得知，由于事故，上海站的火车到这时已经整体晚点三个钟头，善良的人民群众在安静地等待着，哪怕是车体稍稍动动，也能让大家坚定等下去的信心，可是十分、二十分、三十分、四十分都过去了，还是音信全无，连乘务员也无法回答我们提出火车为什么晚点的问题。对于我们这些乘短途车的旅客来说，几十分钟是十分珍贵的，我们决定改坐汽车。当我们穿过走廊，看到远行的乘客在炎热中煎熬着，大伙都不怎么讲话，好象是害怕自己的体热上升，大家即使吹着天花板上有气无力的旋转风扇发生的热风，也还是汗流浃背的，每个人的眼神中充满着期盼和焦急。我们的铁路服务与民航服务还是有一定距离的，铁路几乎不能及时地告诉旅客自己的事故（如晚点，临时停车等），几乎不能诚恳地向旅客道歉，更谈不上向受损失的旅客提供尤其是精神上的索赔，至少到现在还不能完全在炎热的夏天或是寒冷的冬天提供相应的乘车环境。像我这种体会的人不在少数，我所见的只是一部分情况，其他的呢？不得而知。生活要小康，服务要改善。