香港购物受骗记

    （一）

    我9月初到香港自由行3天，本没有购物的打算，只想吃吃睡睡，随便闲逛。

    早上12点到达九龙酒店，前台告诉我们，客房在清理，要下午2点才能入住，只好跟同伴跑出去吃饭。因为同伴们有购物任务，所有直接跑深水埠鸭寮街，陪他们逛的时候就发现，货物的型号一报，商家就回一个低价，但等你决定要的时候，商家要么没货，要么让你等着，说马上去提货，同时向你推销别的产品，并说你决定买的东西如何如何不好。而且，服务态度也不怎的，交易不成交，马上就来一句“无谓浪费大家（彼此）的时间”，把顾客扫地出门。

    老公想买一个GPS，到香港前在网上查到美国价格不到30美元，国内正规商家买5000人民币左右（其实国内水货也就买2700元）。在鸭寮街176号，238电业公司，发现有GARMIN  ETREX  VISTA ，一问价格HKD3550，觉得价格可以接受。我们也知道要货比三家，但鸭寮街走的一圈，也没有发现别家买GPS的，我们又回去，向卖主了解商品的情况，这家店告诉我们，它是香港唯一代理，所以价格很死。我们就相信了，以HKD3500买了一台。

    第二天我跟老公在尖沙咀逛街，发现有店铺买同样的商品，一问价格HKD2680，而且货很全，我们当时的第一反映就是价格相差如此大，到底哪个是真的？抱着要搞个明白的目的，我们又找到一家店（九龙尖沙咀么地道1号，锦辉电业有限公司）一问价格HKD2750，而且店员的态度非常诚恳，对GPS的各种型号也非常熟悉，我们确信自己买贵了。店员袁铭泉先生告诉我们可以采取2种方法：1，向消费者委员会投诉：2，在鸭寮街找警察，直接到238电业公司理论。袁先生告诉我们因为香港旅游局和警察局有合作，在旅游区的警署，一部分警力负责游客的消费投诉，在尖沙咀警察局，就有这样的警员，并拿出一份刊有尖沙咀游客消费案件报道的报纸。

    我们接受了袁先生的建议，首先以书面的形式向香港消协发送传真（消协星期六下午，星期天不办公）。然后跑到鸭寮街找到警察。

    两个警察听完我们的所说，马上说：“小姐，这不属于我们的职责范围，而且，这钱多半要不回来。”

    我说：“这我很清楚，只是你们电视上经常播放：有困难找警察。我现在是希望你们给予两个外地游客一个帮助，尝试能不能把问题解决。”

    两位警察在一再重申他们无权干涉的情况下，答应找另外两个比较熟悉这区的警员过来帮助我们，另外两个警员又再重申一遍他们的无权力后，陪同我们到鸭寮街176号238电业公司。警员对店家陈述了一遍，那家店员马上说：“阿sir，不可能的，我们价格是公道的，我们是正货”

    我说：“我比较过了，别人的也是正货，但价格比你便宜得多。而且你们并不是香港的唯一代理”

    店员马上说：“你要是能以这样的价格买得到，我把差价还给你”

    旁边的警员马上反应过来：“那岂不让他们买了两台GPS”

    我说：“好，就算我买两台好了，我买回来，你们是不是就真的赔我差价”

    店员：“那你去买好了”

    我听上去语气不对，我对两位警员说：“阿sir，你们可不可以作证，他们刚才所说的答应赔偿我们差价的话”

    两位警员摇头：“我们不能保证他们所说的话，你们买回来后，他说他没说过赔偿，我们也没办法”

    我听了真来气：“我并不是要求你们保证我能拿回差价，我是要求在我投诉或是起诉这家店的时候，你们能作为两个证人，证明他们曾经说过这句话，这是普通公民能尽的义务，更何况你们是政府公务员”

    他们两个还是摇头说：“不行，不行”

    这时，又来了一个警察，对我们说：“我是他们的上司，这事由我来处理”然后把我叫到一边，又重复了一遍他们无权过问。还问：“你们是什么学历？”我看他那副说话慢吞吞的样子，而且说话内容没有条理，就想反问你什么学历，但还是强忍着回答：“大学”。

    他说：“你们是受过教育的，明白事理，首先，这家店没有接受过投诉；第二，你们在尖沙咀问的价格多半是被人骗了，那里很多黑店”

    我马上回应：“阿sir，你说过你们不是处理投诉机构，既然如此，你怎能说这家店铺没有受到过投诉呢，只有香港消费者委员会才能说这家店有没有被投诉过；第二，你怎能确定我问来的价格是错的呢，我完全可以买来一台同样型号不同价格的商品，只要你们能作证店员所说的话，我马上去买过来”这位警员上司不说话，又跑到店家那里，过一会又到我面前问：“你会不会英文？”然后把我们带到店里面，指着电脑屏幕说：“上面写着他们是代理，还有价格。”

    我一看，真是哭笑不得，上面是店家打开buy.com的页面，输入商品名称，显示出来卖家的价格，根本不是这位上司所说的那么一回事。我对这位上司的素质很感到怀疑，事情至此，我觉得没必要再继续下去，我根本就是在跟一家无赖店家和一个素质极低警员上司打交道。

    第三天，我们到深水埠警署投诉这位警员上司。内容是：身为政府公务人员处理事情态度不公正，给予我不正确的信息，有误导的嫌疑。同时，我还对警署的警员说：“虽然你们口口声声说游客消费投诉不属于你们管核范围，但我还是要让你们知道自己眼皮底下的就有黑店，只有更了解你自己核区里面是些什么人，才能管好那里的治安。我更希望你们能帮助下一个顾客不成为受害者”。警署转交了我的投诉，但让我再次感到失望的是：我跟深水埠警署的高级警员谈话的过程中，发现他的素质也不怎的。

   （二）

    晚上，到油塘的鲤鱼门吃海鲜，吃之前就问了加工费是HKD60/人，龙虾HKD8/两，苏美20/两，濑尿虾8/两，吃完结帐，加工费是买海鲜的摊档收的，跟饭店无关，一斤按16两算，另加10％服务费，四个人3样菜吃了HKD1700。这样的价格还不如到酒店吃。而且让我不解的是，香港标榜自己是国际都市，计量标准怎会如此落后？第二天，我在街上买水果，发现计量单位是磅，我感觉又被骗了。还有，同事在海港城潮州菜馆吃鱼翅，图片上的跟捧上来简直不成比例，唉，打落门牙和血吞。

    总结三天香港之行：

    1、 香港并没有什么美景，物价也不便宜，要通过反复的比较，还有跟商家的斗智斗勇，就算你买到了超便宜的电子产品，要不是批量购买的话，算上机票和时间的成本，心力的耗费，我觉得一点都不值得。

    2、 商家们的经营手法让我觉得恶心，他们好像当顾客是弱智的，只在乎眼前利益，骗得则骗。这里还举两例：一、同事夫妇在鸭寮街买相机电池，说好要原装货，店家开据发票，同事一看上面所写的是另一型号，提出异议，商家作醒悟状说没货了。二、另一同事去买相机，商家报价比国内还要贵，同事说你们的价格怎么比国内还贵？商家说：哦，你们是游客吗？有通行证吗？有的话我给你便宜点。然后还装模作样查看通行证。（这里呼吁一下：他们不是香港警察，无权查看你们的证件）

    3、 香港标榜自己是一个法治社会，但这些警员同时向我一再表明，好多商家都通过法律的漏洞来经营，他们也无可奈何。这岂不是道高一尺，魔高一丈。他们的公务人员办事前可能都一一声明自己的职责，只要事不关己，就高高挂起。那同时我想一问：你们的义务又是什么？